Повернення/обмін товару
Ви можете повернути/обміняти товар протягом 14 днів з моменту покупки. Це право гарантує вам Закон України «Про захист прав споживачів». Повернення / Обмін товару проводиться шляхом повернення нам придбаного товару з подальшим відшкодуванням коштів покупцю.
Щоб скористатися цією можливістю, будь ласка, переконайтеся, що:
- товар, не був у вжитку і не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, не піддавався змінам і т. п .;
- товар повністю укомплектований і не порушена цілісність упаковки;
- збережені всі ярлики і заводське маркування.
Ми повернемо кошти за Ваше замовлення після отримання товару і розгляду поданої заяви на повернення/обмін, але не пізніше 7 днів із моменту надходження даного товару і заяви на повернення/обмін.
У яких випадках може бути відмовлено в обміні/поверненні товару?
Відмова в обміні/поверненні товару може бути з наступних причин:
- порушена цілісність гарантійних пломб, фірмової упаковки і т.п .;
- є механічні або інші пошкодження, які виникли внаслідок умисних або необережних дій покупця чи третіх осіб;
- було вчинено несанкціоноване втручання, ремонт або заміна внутрішніх комунікацій і компонентів товару, порушена конструкція чи схема товару.
Зверніть увагу! Одяг, який не підлягає поверненню чи обміну, відповідно до ЗУ «Про захист прав споживачів»:
- рукавиці;
- натільна білизна - термобілизна, футболки;
- шкарпетки;
- шапки;
- товари, що були у вжитку.
Зверніть увагу!
Звертаємо Вашу увагу на те, що посилки, відправлені з пересилкою за рахунок одержувача, ми не отримуємо. У цьому випадку посилки повертаються відправнику.
У разі якщо повернення посилки сталося з вини магазину, а саме:
- товар не відповідає опису на сайті магазину;
- код отриманого товару не відповідає коду замовленого товару;
Ми відшкодуємо Вам вартість пересилки після отримання скан копії квитанції перевізника.
Гарантія на товар
На товари в нашому магазині надається гарантія, яка підтверджує зобов'язання по відсутності в товарі заводських дефектів. Гарантія надається на термін від 2-х тижнів до 36 місяців в залежності від сервісної політики виробника і вступає в силу через два дні після передачі замовлення в кур'єрську службу (при Інтернет продажах) або з моменту покупки в магазині. На товари з позначкою "Б/У" гарантія не поширюється. Будь ласка, перевіряйте товар на комплектацію та відсутність дефектів при його отриманні (комплектація визначається описом виробу або посібником з його експлуатації).
Гарантійний термін на одяг/взуття в магазині складає 1 місяць з моменту покупки.
При цьому на сезонні товари (одяг, хутряні та інші вироби) гарантійний строк рахується з початку відповідного сезону, а саме:
- Одяг, хутряні та інші вироби:
- весняно-літнього асортименту – з 1 квітня;
- осінньо-зимового асортименту – з 1 жовтня;
- Взуття:
- зимового асортименту – з 15 листопада до 15 березня;
- весняно-осіннього асортименту – з 15 березня по 15 травня і з 15 вересня по 15 листопада;
- літнього асортименту – з 15 травня по 15 вересня.
Гарантійні зобов'язання не поширюються на наступні несправності:
- пошкодження, викликані використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації;
- випадкові пошкодження, завдані клієнтом, або пошкодження, що виникли внаслідок недбалого ставлення чи використання (вплив рідини, запиленості і т. п.);
- пошкодження в результаті стихійних лих (природних явищ);
- ушкодження, викликані використанням неналежних елементів живлення або неправильним підключенням до електромережі.
Для того, щоб здійснити обмін/ повернення, Ви маєте отримати посилку на новій пошті, у разі відмови від посилки на Новій Пошті, магазин не несе відповідальності за посилку.
Отримати детальну інформацію про обмін/повернення товару в нашому інтернет-магазині можна звернувшись до нашого менеджера за телефоном: +38 066 555-66-44.
